Przed rozpoczęciem współpracy z agencją marketingową ustal, jakie zapytania chcesz zdobywać, za które działania płacisz i jak sprawdzicie ich efekty. Potrzebujesz też jasnego podziału odpowiedzialności: kto dostarcza wiedzę o firmie, kto przygotowuje materiały i kto odpowiada na zgłoszenia klientów. Dopiero na tej podstawie można porównać oferty agencji.
Jeśli prowadzisz firmę w Wodzisławiu Śląskim i szukasz stałej obsługi, sama liczba postów w abonamencie niewiele mówi o wartości współpracy. Ważniejsze jest to, czy proponowane działania pasują do Twojej sprzedaży. Poniższe pytania pomogą przygotować pierwszą rozmowę i wybrać zakres, który ma uzasadnienie w Twoim biznesie.
Jakich klientów ma pozyskiwać marketing?
Zacznij od konkretnej usługi lub grupy produktów. Agencja powinna wiedzieć, co chcesz sprzedawać, komu i na jakim obszarze. Innego planu wymaga lokalna usługa wykonywana u klienta, innego sklep internetowy, a jeszcze innego firma oferująca stałą obsługę przedsiębiorstw.
Przygotuj informacje o klientach, z którymi najlepiej Ci się pracuje: czego potrzebują, jakie pytania zadają przed zakupem i dlaczego wybierają Twoją firmę. Nie musisz przekazywać ich danych osobowych. Na pierwszą rozmowę wystarczy anonimowy opis sytuacji i procesu zakupu.
Przykładowo firma remontowa może chcieć zdobywać zapytania o większe realizacje, a nie drobne naprawy. W takim przypadku zarówno reklama, jak i strona powinny pomagać odbiorcy rozpoznać właściwy zakres. Zwiększanie liczby wszystkich kontaktów mogłoby tylko obciążyć osobę przygotowującą wyceny.
Co warto ustalić, jeśli sprzedajesz innym firmom?
W marketingu B2B zapytaj, jak agencja uwzględni sposób zakupu Twojej usługi. Kto porównuje oferty, jakie informacje są mu potrzebne i z kim konsultuje decyzję? Ustal, które materiały pomogą w rozmowie: opis usługi, oferta PDF, prezentacja, film pokazujący pracę firmy czy wypowiedź eksperta. Zasięg publikacji oceniaj razem z jakością zapytań i informacją od osoby prowadzącej sprzedaż.
W 44300 możesz połączyć marketing B2B z treściami, kampaniami i materiałami handlowymi. Zakres powinien wynikać z tego, czego potrzebuje Twój klient przed rozmową i przed podpisaniem umowy.
Czy potrzebujesz reklam, social mediów czy najpierw poprawy strony?
Poproś o uzasadnienie kolejności działań. Jeśli formularz nie wysyła wiadomości albo oferta jest niejasna, warto naprawić te elementy przed kierowaniem dodatkowego ruchu. Jeżeli strona działa, ale firma nie ma materiałów pokazujących usługę, punktem startu może być sesja zdjęciowa lub dzień nagraniowy. Przy dobrze opisanej ofercie można rozważyć kampanię reklamową.
Nie ma jednego zestawu usług odpowiedniego dla każdej firmy. Dobrze przygotowana propozycja powinna wskazywać, jaki problem rozwiązuje każde działanie i od czego zależy następny krok. Zapytaj również, co można wykorzystać z obecnej strony, identyfikacji i materiałów, zamiast automatycznie zamawiać wszystko od początku.
W 44300 łączymy obsługę marketingową i kampanie reklamowe z tworzeniem stron oraz produkcją materiałów foto i wideo. Podczas bezpłatnej konsultacji możesz opowiedzieć o obecnych działaniach i ustalić, który obszar wymaga pracy w pierwszej kolejności.
Co dokładnie obejmuje miesięczne wynagrodzenie agencji?
Porównuj zakres i odpowiedzialność, a nie samą kwotę. Ustal liczbę i rodzaj materiałów, obsługiwane kanały, zakres pracy nad reklamami, raportowanie oraz zasady poprawek. Dowiedz się, czy teksty, grafiki i nagrania są przygotowywane w ramach współpracy, czy wymagają osobnego zlecenia.
Oddziel wynagrodzenie wykonawcy od budżetu na emisję reklam. W 44300 budżet reklamowy klient pokrywa osobno. Przy porównywaniu ofert sprawdź także koszty dodatkowych narzędzi, strony docelowej, dojazdu na nagranie lub rozszerzenia zakresu. Wszystkie elementy powinny być uzgodnione przed rozpoczęciem pracy.
Jeżeli planujesz przeznaczać na obsługę kilka tysięcy złotych miesięcznie, wybierz priorytet, który można wykonać w ustalonym budżecie. Rozpisanie wszystkich kanałów naraz może oznaczać zbyt mało pracy nad każdym z nich. Zakres i wycenę uzgadniaj na podstawie potrzeb swojej firmy.
Jak będziecie mierzyć zapytania i ich jakość?
Ustal, co w raporcie oznacza kontakt. Kliknięcie numeru telefonu, wysłanie formularza i zakończona rozmowa to różne działania. Samo otwarcie strony kontaktowej nie potwierdza, że klient przesłał zgłoszenie. Poproś o test formularza i wyjaśnienie, kiedy rejestrowane jest zdarzenie.
W Google Analytics 4 można oznaczyć wybrane zdarzenia jako kluczowe i analizować prowadzące do nich kanały. Dokumentacja Google opisuje sposób konfiguracji tego pomiaru. Raport analityczny trzeba jednak zestawiać z rzeczywistymi wiadomościami i informacją od osób prowadzących sprzedaż. Nie każdy kontakt jest klientem, a pomiar zależy również od zgód i dostępności danych.
Uzgodnij prosty sposób podsumowania miesiąca: ile zgłoszeń było związanych z Twoją ofertą, z iloma osobami udało się porozmawiać i ile otrzymało propozycję współpracy. Dzięki temu kolejna rekomendacja może odnosić się do jakości zapytań, zamiast ograniczać się do wyświetleń i polubień.
Co zmienia współpraca z lokalną agencją?
Przy zdjęciach, nagraniach i pokazywaniu zespołu ważna jest organizacja pracy na miejscu. Ustal, czy materiały powstaną w Twojej firmie, czy w studiu, kto przygotuje osoby do nagrania i jak będzie wyglądała akceptacja. Jeżeli działasz w Rybniku lub Jastrzębiu-Zdroju, omów logistykę i ewentualne koszty dojazdu zamiast zakładać, że obejmuje je każdy abonament.
Bliskość wykonawcy może ułatwić spotkanie lub produkcję materiałów, ale sama lokalizacja nie zastępuje kompetencji. Sprawdź sposób pracy, realizacje i zasady rozliczenia. Przykładem zakresu działań reklamowych jest opublikowany opis realizacji Google Ads dla firmy usługowej. Wynik pojedynczej realizacji nie jest gwarancją wyniku Twojej kampanii.
Co przygotować na pierwszą rozmowę?
- Adres strony i profili, które chcesz rozwijać.
- Jedną usługę lub ofertę, na której najbardziej Ci zależy.
- Opis właściwego klienta oraz obszaru obsługi.
- Informację o budżecie na wykonawcę i osobno na reklamy.
- Listę obecnych materiałów i osobę odpowiedzialną za kontakt ze strony firmy.
Na tej podstawie można ustalić zakres diagnozy i przygotować propozycję dalszych prac. Jeśli szukasz agencji w Wodzisławiu Śląskim, umów bezpłatną konsultację z 44300. Porozmawiamy o celu, obecnych działaniach i tym, co warto uporządkować przed rozpoczęciem stałej obsługi.